Syarat dan Ketentuan Asistenku

Selamat datang di platform PT Asistenku Digital Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini merupakan kontrak hukum yang mengikat antara Anda (Klien) dengan kami sebagai penyedia hybrid managed service operasional. Platform ini berjalan di atas infrastruktur desentralisasi Internet Computer Protocol (ICP) untuk menjamin keamanan, transparansi, dan kedaulatan data Anda sepenuhnya.

1. Model Bisnis Pay-per-Task & Ruang Lingkup Layanan

Asistenku bukan merupakan layanan SaaS konvensional maupun agensi tradisional. Kami beroperasi dengan model Managed Service (Pay-per-Task) di mana Klien mendelegasikan tugas teknis melalui sistem Unit Credit. Layanan kami difokuskan pada dua lini utama:

• Paket Tenang: Manajemen tugas personal dan gaya hidup (*lifestyle*).
• Mind Of Business (MOB): Dukungan operasional bisnis strategis dan eskalasi korporat.

*Catatan Penting: Layanan Asistenku murni berbasis teknologi dan profesional, dan tidak mencakup layanan manual, fisik, atau bantuan rumah tangga (domestik).

2. Autentikasi dan Keamanan Internet Identity

Demi keamanan tingkat tinggi dan perlindungan dari kebocoran data (anti-breach), platform kami menggunakan sistem Internet Identity (II):

• Principal ID: Akses ke dasbor dilakukan melalui Principal ID unik. Kami tidak menyimpan email atau kata sandi Klien.
• Tanggung Jawab Akses: Klien bertanggung jawab penuh atas pengelolaan perangkat biometrik atau kunci keamanan yang terhubung dengan Internet Identity mereka.
• Log Immutable: Seluruh riwayat transaksi dan aktivitas akun disimpan secara permanen di blockchain, sehingga tidak dapat dimodifikasi oleh pihak mana pun, termasuk administrator Asistenku.

3. Mekanisme Saldo Unit, Transaksi, & Quality Control

• Masa Aktif: Unit layanan yang telah dibeli tidak memiliki masa kedaluwarsa (non-expiring) dan akan tetap tersimpan di dalam canister akun Klien.
• Quality Control (QC) Mutlak: Hasil akhir tidak dikirimkan secara otomatis oleh Partner. Seluruh pekerjaan wajib melewati proses QC ketat oleh Account Manager (AM) internal kami sebelum diserahkan kepada Klien.
• Pemotongan Unit: Unit akan dipotong oleh sistem setelah AM menyerahkan hasil akhir dan Klien melakukan validasi penyelesaian. Jika Klien tidak memberikan respons atau permintaan revisi dalam waktu 1x24 jam sejak hasil diserahkan, tugas dianggap selesai dan unit akan terpotong secara otomatis.
• Refund: Pengembalian unit hanya diizinkan jika tugas belum mulai diproses, atau jika terjadi kegagalan sistem teknis pada canister aplikasi kami.

4. Kedaulatan Data dan Vault GDrive

Kami menerapkan prinsip Vault-to-Vault untuk menjaga kerahasiaan aset Klien:

• Penyimpanan Mandiri: Seluruh hasil pekerjaan (*deliverables*) dipindahkan langsung ke Google Drive Vault yang dikelola secara mandiri oleh Klien.
• Kontrol Izin: Klien memberikan akses terbatas kepada tim Asistenku hanya pada folder penugasan. Klien berhak memutus akses ini sewaktu-waktu secara instan melalui pengaturan Google Drive mereka.
• Hak Intelektual: Seluruh output pekerjaan menjadi hak milik Klien sepenuhnya segera setelah unit layanan terpotong.

5. Zero-Direct Contact & Integritas Ekosistem (Anti-Bypass)

Untuk memastikan Peace of Mind dan melindungi privasi semua pihak, Asistenku menerapkan kebijakan Zero-Direct Contact secara ketat:

• Seluruh komunikasi Klien hanya dilakukan melalui Account Manager (AM) sebagai jembatan tunggal. Klien tidak akan pernah berinteraksi secara langsung dengan Partner (eksekutor) di balik layar.
• Protokol Komunikasi Resmi: Komunikasi difokuskan pada efisiensi menggunakan layanan pesan singkat (Chat/Teks) atau Voice Note melalui kanal WhatsApp Business resmi Asistenku. Kami tidak melayani Video Call maupun panggilan suara untuk keperluan operasional rutin demi menjaga fokus penyelesaian tugas.
• Anti-Bypass: Segala bentuk upaya bypass, penyelundupan kontak pribadi, atau transaksi di luar ekosistem platform akan mengakibatkan penghentian layanan secara permanen pada Principal ID terkait.

6. Penghapusan Data Permanen (Blockchain)

Karena beroperasi menggunakan teknologi canister ICP, segala bentuk instruksi penghapusan akun oleh Klien bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan (irreversible). Klien wajib mengunduh seluruh data secara mandiri sebelum melakukan penghapusan. Asistenku terlepas dari segala tuntutan hilangnya data akibat kelalaian pencadangan oleh Klien.

7. Force Majeure dan Sengketa

Segala keterlambatan akibat gangguan jaringan blockchain global atau kegagalan penyedia node pihak ketiga dikategorikan sebagai Force Majeure. Perselisihan akan diselesaikan melalui jalur musyawarah mufakat dengan mempertimbangkan riwayat audit log yang tercatat pada blockchain ICP sebagai bukti otentik yang sah.

PT Asistenku Digital Indonesia
Email: hello@asistenku.id
WhatsApp Support: +62 881-7743-613